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Ich habe den USB-Stick in meinen PC gesteckt doch es hat sich kein Fenster geöffnet und das UTAG-Symbol wird nicht angezeigt.
Machen Sie einen Doppelklick auf „Arbeitsplatz“ und ein Fenster wird sich öffnen. Sie werden den Buchstaben eines Laufwerks anstatt des UTAG-Symbols sehen. Klicken Sie diesen zum Öffnen an. Nun erscheint das UTAG-Symbol in einem neuen Fenster und Sie müssen es nur anklicken um das Programm zu starten.
Wie füge ich meine Daten ein?
Sie müssen Ihr Passwort unten rechts eingeben und danach auf „Log In“ klicken um in den Auswahlbereich zu gelangen (am Anfang ist das Passwort immer „password“). Nun sehen Sie die verschiedenen Bereiche in die Sie Informationen eintragen können und die gewünschte Sektion auswählen.
Muss ich alle Informationsfelder ausfüllen?
Alle Informationen sind optional. Sie können also so viele Daten wie Sie möchten eingeben.
Warum gebe ich nicht mein komplettes Geburtsdatum an?
Ihr Geburtsjahr ist in einer Notfallsituation ausreichend. Aus Gründen der eigenen Privatsphäre hielten wir es für richtig nicht alle genauen persönlichen Daten anzugeben, sondern nur die Informationen, die im Notfall unbedingt gebraucht werden.
Was passiert wenn ich mein Passwort vergesse?
Ihr Passwort ist nicht wieder beschaffbar. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme um zu verhindern, dass jemand Ihre Informationen ändern kann. Sie werden weiter in der Lage sein Ihren UTAG zu verwenden, allerdings wird es nicht möglich sein Ihre Daten wieder zu ändern.
Muss ich die komplette international Telefonnummer angeben? Und was bedeutet das „+“?
Sie müssen es nicht aber falls Sie einmal in einer Notsituation im Ausland sind können Sie nicht davon ausgehen, dass jemand die internationale Vorwahl für Deutschland kennt. Das „+“ bedeutet, dass die Rufnummer mit der internationalen Vorwahl beginnt, in Deutschland wäre dies zum Beispiel die „00“.
Ich habe eine Krankheit von der ich nicht möchte, dass sie in der öffentlichen Übersicht erscheint, es wäre allerdings von Vorteil wenn sie in einem Notfall bekannt wäre.
In dem Fall schlagen wir vor in das Feld „Andere“ einzutragen: „Bitte kontaktieren Sie einen Angehörigen oder meinen Arzt um Informationen über meine derzeitige Krankheit zu bekommen.“
Wird der Rettungsdienst wissen was UTAG ist?
Normalerweise wird die verunglückte Person vom Rettungsdienst auf jegliche medizinische Geräte durchsucht. Anhand der medizinischen Symbole bzw. der Buchstaben „ICE“ (In Case of Emergency) weiß das medizinische Personal mit UTAG umzugehen.
Kann ich UTAG auch verwenden um Musik- oder andere Dateien darauf zu speichern?
Prinzipiell ja, jedoch empfehlen wir dies nicht zu tun. Die Informationen auf dem UTAG sind wichtig und Sie sollten den Stick nicht mit anderen Dateien überladen. Im Notfall sollte sofort klar sein, wo sich die wichtigen Daten befinden. In Ihrem Privaten Ordner können Sie außerdem Kopien Ihres Passen, Führerscheins und andere wichtige Dokumente speichern.
Das Foto, das ich verwenden möchte ist sehr groß. Klappt das trotzdem?
Die Software wird Ihr Foto automatisch umwandeln damit es in das vorgegebene Fenster auf der Übersichtsseite passt.
Mein DogTag passt nicht in meinen USB-Anschluss.
Der UTAG DogTag wurde so konstruiert, das er zusammen mit den Lamellen an den Seiten kleinstmöglich ist, aber noch als Anschlussgerät funktioniert. Dieser sitzt fest und passt nicht verkehrt herum in den USB-Anschluss. Manchmal kommt somit der Gedanke zu Stande, der UTAG würde nicht passen. Gehen Sie deshalb sicher, dass der Stick richtig herum eingesteckt ist und schieben Sie ihn wiederum in den Anschluss. Nun sollte es funktionieren.
Wofür ist der weiße Streifen auf meiner UTAG-Karte?
Auf diesem Streifen könne Sie Ihren Namen eintragen. So besteht keine Verwechslungsgefahr, falls Freunde, Familienmitglieder oder Arbeitskollegen ebenso Eine UTAG-Karte besitzen.
Ist die Software zwischen Karte und DogTag unterschiedlich?
Nein, die Software ist die selbe, nur das Aussehen unterscheidet sich.
In meinem Privaten Ordner enden die Dateien mit „.utg“. Kann ich diese nicht einfach umbenennen und dann öffnen?
Nein, die Datei ist verschlüsselt. Wir haben das Ende „.utg“ gewählt, damit Sie wissen, dass die Datei verschlüsselt ist. Umbenennen ist hier nicht möglich.
Ich habe mein Passwort in die zwei Felder im Bereich „Persönliche Informationen“ eingetragen. Aber wenn ich die Daten speichern will erscheint „Ungültiges Passwort“.
Das bedeutet, dass Ihre zwei Passwörter nicht übereinstimmen. Sie müssen in beide Felder das gleiche Passwort eintragen. Bedenken Sie vorsichtig mit dem Passwort umzugehen.
Jedes Mal, wenn ich meinen UTAG in meinen USB-Anschluss stecke sagt mir Windows Vista, dass damit etwas nicht stimmt und will es überprüfen. Was stimmt mit meinem UTAG nicht und wie kann ich es ändern?
Diese Warnung entsteht, wenn Sie Ihr UTAG nicht sicher von Ihrem Computer entfernt haben. Sie sollten USB-Geräte immer über den „Harware sicher entfernen“-Knopf schließen. Sie finden das Symbol unten auf der Taskleiste in dem Bereich, wo auch die Uhrzeit angezeigt wird (bei Windows ME, XP und 2000 ist dieses Symbol ein grauer USB-Stick mit einem nach links zeigenden Pfeil und bei Windows Vista ist es ein grauer USB-Stick mit einem grünen Kreis mit einem Haken). Dort wird Ihr UTAG mit einem Buchstaben. Drücken Sie auf “USB Massenspeichergerät sicher entfernen“ und warten Sie bis angezeigt wird, dass Sie den Stick nun entfernen können. Dies ist die sicherste und korrekte Methode Ihr UTAG zu beenden.
Dies kann allerdings auch geschehen, wenn Sie UTAG das erste Mal benutzen und überprüfen lassen. Dies hat allerdings nichts mit der Leistung des Geräts zu tun, so lange kein Fehler gefunden wird.
